全力以赴提升终端用户售后体验！元征CICP平台助您一键提报修，专人来服务！

设备出现故障，找不到原因？不知如何报修？联系不到售后？您是否还在被此类问题所困扰，今天这篇文章，帮您把以上问题统！统！搞！定！

关注元征官微的伙伴们想必都知道，我司前段时间推出了一款APP——CICP元征一站式客户数智协作平台。

根据需求，扫描下图二维码或复制相应连接进行下载：

http://golo.x431.com/go/?id=107

http://itunes.apple.com/cn/app/id1613094206

根据上方的二维码/网址下载APP，如下图：

界面下方导航栏选择最后边【我的】，随后界面跳转到用户中心页，如下图：

点击头像右侧【立即登录】，随后按照要求输入手机号及验证码进行注册，如下图：

完成注册后，界面下方导航栏选择【我的】，回到用户中心页，服务栏点击【设备报修】，如下图：

随后点击下方【申请设备报修】，如下图：

界面跳转后，请根据要求填写您的联系电话、设备序列号，并精简的描述一下报修设备的故障情况，如有需要，还可上传照片助于此次服务更好的进行，如下图：

填写完成后点击【提交】，系统后台会自动匹配到您所在区域的元征售后部，如下图：

等待售后部工程师接单后，点击【联系服务人员】，系统自动跳转拨号界面，即可与售后工程师直接进行电话沟通了，如下图：

待问题成功解决，点击【确认完成】后，可以对本次服务进行评价或建议，帮助元征做的做的更好！

特别提醒：提供以上服务时，如设备在保修期内且非人为故障，元征公司将提供免费售后服务，否则将按照损坏情况和更换部件收取一定的维修费用。