功能回顾丨CICP新功能之：产品故障报修

元征CICP客户数智协作平台的【故障报修】功能自发布以来，后台已经陆陆续续收到一些小伙伴的报修申请：

什么？你还不知道如何报修？联系不到售后？别急别急，让小编带大家重新回顾一下如何在CICP平台快速提交报修申请——

1. 打开元征CICP客户数智协作平台APP，如下图：

2. 界面下方导航栏选择【我的】，进入用户中心页，服务栏点击【设备报修】，如下图：

3. 点击下方【申请设备报修】，如下图：

4. 界面跳转后，请根据要求填写您的联系电话、设备序列号，并精简的描述报修设备的故障情况，如有需要，还可上传照片助于此次服务更好的进行，如下图：

5. 填写完成后点击【提交】，系统后台会自动匹配到您所在区域的元征售后部，如下图：

6. 等待售后部工程师接单后，点击【联系服务人员】，系统自动跳转拨号界面，即可与售后工程师直接进行电话沟通了，如下图：

7. 待问题成功解决，点击【确认完成】后，可以对本次服务进行评价或建议，帮助元征做的更好！

特别提醒：如设备在保修期内且非人为故障，元征公司将提供免费售后服务，否则将按照损坏情况和更换部件收取一定的维修费用。

另外，小编在这里给大家透露一个小Tip，如果您对我们接单处理后的报修结果仍不满意，或是有其他疑问，可以点击用户中心的【客户投诉】直接进行反馈，届时会有相关服务人员与您对接沟通，如下图：

如此方便实用，快快扫描下图二维码或复制相应连接进行下载吧！