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元征APP上线神级功能KYC,随时随地了解您的修理厂客户(经销商篇)
日期:2023-11-10
   
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元征APP上线神级功能KYC,随时随地了解你的修理厂客户(经销商篇)


最近元征APP上线了新功能:KYC(know your customers),也就是”了解您的客户“。有了KYC的辅助,可以帮助大家了解当地的诊断设备市场情况,客户的诊断设备使用情况等等,进而获得更多的销售机会。


让小编带大家一起打开KYC,一起看看KYC如何帮大家了解客户。


首先下载元征数智家园APP,完成注册后,在界面下方导航栏找到KYC,进入KYC页面。需注意,KYC同时为经销商和修理厂提供服务,今天小编先介绍经销商场景。关注元征官微,或者扫描下方二维码打开元征数智家园APP直接直面KYC的强大之处。


 


如果您是经销商——

您的KYC界面数据分为四部分:(1)商机;(2)活跃用户;(3)诊断;(4)排名。

 


点击问号即可查看具体解释信息。举个例子,点击空白市场右侧的问号,可以看到对空白市场的解释:按省/市/区/显示市场占有情况(诊断设备数/维修厂数)。

 

 


接下来小编将按照从上至下的顺序来为大家介绍KYC的功能。需要提前向大家说明一点,除了空白市场以外,其他数据取值来自您曾经完成销售的老客户,不是当地的所有客户。

商机

商机包含两部分:换机和空白市场。


换机,顾名思义,这部分的数据目的是帮助大家了解客户有哪些设备达到了需要换机的时间,比如在时间选择3~5年,可以查看3~5年前客户购入的设备,与客户保持联系,及时了解设备的使用情况,跟进客户是否有换机的意向。 


  


点击联系方式,可以直接与客户通话;点击序列号,可以查看客户的详细信息。


  


空白市场中可以查看X-431诊断设备的市场占有情况(诊断设备数/维修厂数),利用这个数据,可以将销售重点放置在占有率低的区域,开发空白市场。贵州省的空白市场如下图所示,贵阳市、遵义市占有率排名靠前,而安顺市、六盘水市占有率靠后。靠前的区域未来会有换机需求,靠后的区域则仍有获取新客的空间。

 


活跃用户

活跃用户中可以看到昨日、本周、本月、本年和累积的产生诊断报告的车辆数,点击产品型号可以选择查看不同产品的活跃用户,可以对比不同产品的客户使用频率,了解客户的使用习惯。

 

 

诊断

在诊断中,可以查看本地诊断报告数量和远程诊断报告数量。有三个条件供大家筛选:1.本地诊断;2.远程诊断发单;3远程诊断接单。

 


如下图所示,如果发现远程诊断发单和接单数皆为0,可以跟客户沟通跟进是否有远程发单或者接单的难题,及时给予客户关怀,帮助客户深度使用设备,与客户保持互动。

  


排名

排名根据诊断报告数量决定。在这排名中,可以筛选诊断方式、产品型号、品牌车型和时间条件来查看不同条件下的排名。利用该排名可以了解哪位客户对X-431设备的使用频率最高,在本地开培训会时,可以邀请该客户到培训会上跟向大家分享设备使用技巧。点击产品序列号(蓝色字体)即可查看客户详细信息,点击号码即可联系客户。

 

  


以上就是面向经销商的KYC的功能介绍,如果有任何的建议或者疑问,欢迎大家在评论区留言哦!