最近元征APP上线了新功能：KYC（know your customers），也就是“了解您的客户”。前一篇小编给大家介绍了经销商场景里如何使用KYC，今天介绍维修厂场景下的KYC如何使用。

对于维修厂来说，KYC可以提供给老板们一个新渠道简要明了地展示您正在使用的设备数据，从而更加便利地管理自己进厂车辆的维修情况，同时，利用大数据进行筛选有可能发生的新的客户维修保养商机。无需担心，在KYC中展示的设备数据皆来自于各自已绑定的设备。接下来，就让小编为您介绍维修厂场景下的KYC如何使用——

下载途径

关注元征官微，或者扫描下方二维码打开元征数智家园APP，完成下载和注册后，在界面下方导航栏找到KYC，进入KYC页面。

功能介绍

您的KYC界面数据分为四部分：（1）商机；（2）客户；（3）诊断；（4）排名。点击问号即可查看具体解释信息。举个例子，点击商机下的客户分析右侧的问号，可看到解释：“1. 潜在客户：近1年在本维修厂维修过的客户；2. 近1年在本维修厂维修过后又在其他维修厂维修的客户。”

商机

商机体现在客户分析功能上，并且细分为潜在用户和流失用户。前面刚刚说过点击客户分析右侧的问号可以看到，近1年在本维修厂维修过的客户会被归类为潜在客户，而近一年在本维修厂维修后又去其他维修厂的会被归为流失客户。现在点进流失客户里看一下，在这里可以看到时间、流失客户的车架号、车型品牌、以及当时对汽车做诊断的设备序列号。及时与流失客户沟通交流，赠送洗车保养等手段，让流失客户“回心转意”。

客户

在客户一栏各位可以看到昨日、本周、本月、本年以及累积的产生的诊断报告车辆数量。从车辆数量上可以间接看出维修厂的运营情况，若存在下降趋势，可以与上方刚刚介绍过的商机结合来看，在流失客户中做工作，增加维修厂的汽车维修数量。

诊断

在诊断中，可以查看本地诊断报告数量和远程诊断报告数量。有三个条件供大家筛选：1.本地诊断；2.远程诊断发单；3远程诊断接单。

如果发现远程诊断发单和接单数皆为0，维修厂可以尝试在远程诊断平台节省时间或者创造新渠道营收。如果遇到了汽修难题，不要忘记元征有超级远程平台为大家助力，可为大家大大节约了修车时间和成本。如果维修水平高超，更可以通过在超级远程平台接单来创造新营收，岂不美哉  

排名

KYC中的排名为登陆APP手机号的绑定设备排名，排名顺序依据X-431本地诊断报告数量和远程诊断报告数量。因此可以从中看出登陆手机号绑定的各个X-431设备的使用率高低。

以上就是面向修理厂的KYC的功能介绍，这个新功能我们元征也正在摸索之中，可能部分功能和数据还不是太完善，如果有任何的建议或者疑问，欢迎大家在评论区留言哦！